FBS : Comment contacter (Centre d’assistance)

FBS

FBS est un courtier FX avec lequel de nombreux traders du monde entier négocient. C’est pourquoi nous proposons diverses méthodes de contact. FBS dispose d’un centre d’assistance prenant en charge plusieurs langues, afin que les personnes de toute nationalité puissent facilement nous contacter.

Jours et heures d’ouverture du centre d’assistance FBS

Le centre de support FBS est généralement ouvert en semaine. Les heures d’ouverture sont de 15h00 à 21h00, heure du Japon. Le traitement du centre de support peut s’arrêter les jours suivants. Si possible, effectuez les tâches qui nécessitent une prise en charge analogique, telles que l’activation de compte et les documents de vérification d’identité, en semaine.

Les samedis, dimanches et jours fériés

Le centre d’assistance FBS est fermé les samedis et dimanches. Veuillez noter que si vous nous contactez un samedi ou un dimanche, nous ne vous répondrons que lundi. Si le jour férié tombe un jour de semaine, nous pourrons répondre comme d’habitude.

Vacances de Noël, Nouvel An

Veuillez noter que les heures d’ouverture de FBS deviennent souvent irrégulières aux alentours de Noël. Veuillez vous assurer de consulter la page officielle FBS autant que possible pendant cette période. Dans certains cas, les transactions peuvent également être étroitement surveillées.

Semaine d’or, Obon

Cela ne s’applique qu’au Japon, mais la Golden Week s’étend de fin avril à début mai et Obon a lieu à la mi-août. Les transactions se poursuivront normalement pendant cette période, mais le personnel japonais pourrait ne pas être en mesure de fournir une assistance. Au lieu de cela, il peut s’agir de l’anglais ou d’une autre langue prise en charge.

Comment nous contacter

Ensuite, concernant la façon de nous contacter, nous proposons un chat en direct, une assistance par e-mail et une assistance téléphonique.

chat en direct

Les demandes de renseignements par chat en direct peuvent être effectuées à partir du site officiel. De plus, nous pouvons répondre immédiatement, donc si vous êtes pressé, le chat en direct est la meilleure option. Vous pouvez démarrer un chat en direct en utilisant le bouton en bas à droite de la page d’accueil. Au début, BOT répondra automatiquement aux réponses, mais s’il y a des questions auxquelles il est impossible de répondre, une personne vous parlera directement.

Source : https://support.fbshelp.com/

Email

Bien qu’il soit possible de se renseigner par e-mail, la réponse peut prendre plusieurs jours, nous vous déconseillons donc de le faire si vous êtes pressé. Les e-mails peuvent être acceptés 24 heures sur 24. Veuillez envoyer votre adresse e-mail à support@fbs.com.

Assistance téléphonique

FBS ne répond essentiellement que par chat en direct ou par e-mail et n’accepte pas les appels téléphoniques. Cependant, une assistance téléphonique est disponible si vous le souhaitez. Si vous demandez un appel par e-mail ou par chat en direct, vous recevrez un appel d’un représentant.

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